Clienti insoddisfatti? Un’opportunità di crescita
Spritz-Up con Natascia Pivetta: l’analisi della customer experience per migliorare la soddisfazione del cliente e rispondere alle sue esigenze e il racconto di un’intervista per Vending Magazine.
Indovina Chi? Scopri chi è il commerciale perfetto!
Spritz-Up con Matteo Barbiero: domanda secca: chi è un commerciale? Risposta banale: quello che vende ai clienti.
Il commerciale è quello degli ordini, degli obbiettivi, del fatturato. Il commerciale è quello dei numeri. Una funzione facilmente valutabile: dovevi fare 100, hai fatto 80, forse è meglio che facciamo un po’ di coaching. Ma prima stilami un report.
Barilla, Mulino Bianco e le raccolte punti anni ’90
Ogni strategia push, troppo orientata alle vendite e alle promozioni alle vendite ha come risultato una riduzione pericolosa di prezzo se non bilanciata con altrettante strategie di natura pull volte a consolidare brand, immagine e differenziazione.